Правила возврата товара

При оплате картами возврат наличными денежными средствами не допускается. Порядок возврата регулируется правилами международных платежных систем.

Процедура возврата товара регламентируется статьей 26.1 федерального закона «О защите прав потребителей».

  • Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней;
  • Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара;
  • Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его человеком;
  • При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования;

Для возврата денежных средств на банковскую карту необходимо заполнить «Заявление о возврате денежных средств», которое высылается по требованию компанией на электронный адрес и оправить его вместе с приложением копии паспорта по адресу возврат@домен.ru

Возврат денежных средств будет осуществлен на банковскую карту в течение 21 (двадцати одного) рабочего дня со дня получения «Заявление о возврате денежных средств» Компанией.

Для возврата денежных средств по операциям проведенными с ошибками необходимо обратиться с письменным заявлением и приложением копии паспорта и чеков/квитанций, подтверждающих ошибочное списание. Данное заявление необходимо направить по адресу info@chronotope.ru

Сумма возврата будет равняться сумме покупки. Срок рассмотрения Заявления и возврата денежных средств начинает исчисляться с момента получения Компанией Заявления и рассчитывается в рабочих днях без учета праздников/выходных дней.

Вы вправе отказаться от заказа, оформленного в интернет-магазине Хронотоп, как до его оплаты, так и после. Условия возврата товара предельно просты и лояльны.

ВОЗВРАТ ТОВАРА НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА

Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 7 дней («Закон о защите прав потребителей», ст 26.1).
Внимание: Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, упаковку, потребительские свойства, а также имеется документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.
Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

СПОСОБЫ ПЕРЕДАЧИ ВОЗВРАТА

САМОСТОЯТЕЛЬНО:
* г. Москва,  Пестовский пер. 12-5 Солженицына 9 стр.2
* Предварительно необходимо позвонить по телефону +7(965) 226 52 06
* Возврат денежных средств: наличные / перевод на банковскую карту / перевод на банковский счет (в зависимости от способа оплаты и возврата заказа).
ПОЧТОЙ:
* Отправка посылки с объявленной ценностью на наш почтовый адрес:
* 109004, г. Москва, Пестовский пер. д. 12-5
* Возврат денежных средств: перевод на банковский счет.

При возврате товара, доставленного Покупателю Почтой России, Покупатель вправе вернуть товар Продавцу в течение 7 дней со дня его получения. При этом стоимость доставки (почтовой пересылки) не возмещается.

КОМПЛЕКТАЦИЯ ВОЗВРАТА
К возвращаемому товару необходимо приложить следующие документы:
Оригинал заявления на возврат (заполненное покупателем)

По факту отправки посылки с возвратом мы просим Вас выслать идентификационный номер почтового отправления на электронный адрес info@chronotope.ru чтобы мы могли отследить посылку и ускорить процесс возврата денежных средств.

ВОЗВРАТ ТОВАРА НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА
В соответствие с Правилами продажи товаров дистанционным способом,
утв. Пост. Правительства РФ от 27.09.2007 N 612

ПОКУПАТЕЛЬ, КОТОРОМУ ПРОДАН ТОВАР НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, ЕСЛИ ЭТО НЕ БЫЛО ОГОВОРЕНО ПРОДАВЦОМ, ВПРАВЕ ПО СВОЕМУ ВЫБОРУ ПОТРЕБОВАТЬ:
* Безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление покупателем или третьим лицом;
* Соразмерного уменьшения покупной цены;
* Замены на товар аналогичной модели с соответствующим перерасчетом покупной цены. При этом в отношении технически сложных и дорогостоящих товаров эти требования покупателя подлежат удовлетворению в случае обнаружения существенных недостатков.
Покупатель вправе потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию Продавца и за его счет Покупатель должен возвратить товар с недостатками. Если на товар установлен гарантийный срок, указанные выше требования предъявляются в течение гарантийного срока.
ДЛЯ ВОЗВРАТА УПЛАЧЕННОЙ ЗА ТОВАР СУММЫ НЕОБХОДИМО:
* заполнить заявление;
* аккуратно упаковывать товар к возврату;
* предъявить документ, подтверждающий факт покупки вами указанного товара;
* передать нам товар по адресу: г. Москва, ул. Пестовский пер.12 либо отправить товар по почте на адрес: 109004, г. Москва, ул. Пестовский пер.12-5, с указанием полной стоимости вложения, с уведомлением о вручении.
ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ
Безналичный возврат денежный средств будет произведен в течение 10 дней с момент получения нами возвращаемого товара и заявления на возврат.
ОБМЕН ТОВАРА
Обмен товара оформляется как самостоятельная покупка и возврат уже приобретенного товара.